企業內訓｜從心理動力到行動方案：預防與修復職場倦怠
為什麼企業需要這門課？
- 即使員工「放假休息」，仍覺得沒復原 → 影響專注力、決策品質與協作效率
- 高工時不等於高產出 → 倦怠使績效、留任、創新意願下滑
- 多數介入只處理「表面疲勞」 → 根因常是未被覺察的內在衝突與權威互動模式
關鍵觀點（心理動力學）
倦怠不只是累，而是「內在批評者」「過往權威互動經驗」等心理機制，無意識地被帶進職場，造成長期消耗。把這些機制看見並校準，員工才真正恢復能量與意義感。
課程目標（對企業的可見成效）
- 提升自我覺察力：辨識內在批評者、投射與權威互動模式
- 降低情緒負荷：將「過去的情緒」和「現在的情境」分離
- 重建內在動機：把個人價值與工作目標重新連結
- 改善管理對話：主管學會以支持式權威與回饋話術帶團隊
- 導入EAPs流程：建立「篩檢—轉介—追蹤—回流」閉環管理
課程架構（員工 × 主管雙軌）
A. 員工軌（可選 3H / 6H / 12H）
- 模組1｜看見倦怠根因：內在批評者測繪、權威投射自評、壓力地圖
- 模組2｜調整內在對話：自我對話重寫（從「不夠好」到「我已經做得夠好」）、情緒去鉤技巧
- 模組3｜意義回接：價值卡引導、工作任務重配溝通腳本
- 模組4｜個人行動計畫：90日微轉變行動（情境→反應→替代行為）
B. 主管軌（可選 3H / 6H）
- 模組S1｜辨識與回應：倦怠徵象雷達、工作設計 vs. 人員負荷
- 模組S2｜支持式權威：回饋四步驟（觀察事實／感受需求／影響評估／共同方案）
- 模組S3｜EAPs協作：何時啟動轉介、談話保密邊界、復工與跟進
教學方法：短講 × 情境演練 × 個案分析 × 個人練習 × 行動承諾卡
EAPs 串接流程（導入建議）
- 風險盤點與基線
- 以標準化倦怠量表與簡版心理風險問卷做團隊基線（匿名彙整）
- 內訓啟動（員工／主管雙軌）
- 先主管、後員工；或先高風險部門試點
- 個別諮詢與轉介
- 對匿名問卷之高風險族群提供主動關懷信與EAPs入口
- 管理會談與工作設計
- 人力調配、目標重設、輪調／任務切分、工時與會議衛生
- 追蹤與回流
- 30／60／90天復原率追蹤，必要時再轉介或加開焦點團體
保密原則：個別諮詢內容對企業僅提供去識別化群體指標；個案層級需當事人另行同意。
可量測KPI（結訓後 30／60／90 天）
- 倦怠指標分數下降幅度
- 工時與加班時數變化
- 缺勤率與離職率
- 主管回饋質量（1:1會談頻率、回饋滿意度）
- 產出指標（交期準時率、錯誤返工率、NPS/內部滿意度）
留點時間問自己
你是否覺得：再怎麼休息都還是累？
也許不是你不夠努力，而是內在的某些機制在耗損你——
- 總聽見心裡那句：「再好一點才值得被肯定。」
- 對主管特別敏感，像是在重演與過去權威的關係。
這堂課會帶你：
- 停下來聽見內在聲音：我究竟是被工時累，還是被焦慮與完美主義綁住？
- 分清「現在」與「以前」：把投射留在過去，把資源用在當下。
- 練習更友善的自我對話：從「不夠好」轉為「我值得休息，也值得成長」。
- 找回意義：把你在意的價值，重新接回每天的工作任務。
適合對象與型態
- 對象：高壓部門（專案／客服／營運／銷售）、一線主管、新任管理者
- 人數：單班 20–35 人（主管班建議 20 人內）
- 型態：線上／實體／混成；可搭配個別諮詢與小組督導
- 配套：課前匿名量表、課後行動卡、EAPs轉介單、90日追蹤問卷
主管與學員將獲得
- 一套可以落地的員工自助工具（自我對話腳本、壓力去鉤流程）
- 一套主管對話腳本（辨識—對談—轉介—追蹤）
- 一條與EAPs緊密串接的心理安全網，把倦怠管理化、流程化、指標化