老手會做但說不清楚，新人想學卻不知標準。這次帶主管參考 iCAP 架構盤點職能，再用生成式 AI 把經驗結構化。
案例速覽
- 服務對象：企業主管
- 服務形式：企業輔導
- 時間：2026 年 8 月
- 服務單位：捷人科技
現場實錄
今天與主管一起做一件重要卻常被忙碌忽略的事：把自己與新人的工作經驗，真正整理成可評量、可指導、可交接的職能。
參考勞動部 iCAP 職能發展應用平台架構，主管只要把流程與案例說清楚，生成式 AI 就能協助拆解，再由主管專業校正。AI 不是替你定義職能，而是把多年經驗挖出來、說清楚、留下來。
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這次的重點
- 主要工作職責與任務
- 工作產出與行為指標
- 所需知識與技能
- 應用於新人訓練與績效檢核
常見問題
什麼是 iCAP 職能架構？
勞動部職能發展應用平台提供的參考架構，可協助整理職責、任務與能力。
AI 可以直接定義職能嗎？
AI 協助整理與結構化，最後仍要由主管依實務判斷校正。
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