重點摘要
四套架構
TTQS（人才發展品質管理系統）、iCAP（職能導向課程品質認證）、ISO 10015（職能管理與人員發展指引）、ISO 21001（教育機構管理系統）。
核心目標
讓訓練從職能需求出發，成效可以衡量，結果回饋到績效考核與人才發展。
服務方式
顧問輔導、主管與 HR 教育訓練、內部講師培訓、文件與制度建置陪跑。
勞動部計畫
協助評估並規劃企業人力資源提升計畫、小型企業人力提升計畫、中高齡及高齡者相關補助與僱用獎助等。
費用
依企業規模、輔導範圍與時數客製報價，歡迎填表洽詢。
什麼是職能訓練品質系統？
四套常見的訓練品質架構
人才發展品質管理系統
勞動部勞動力發展署推動的訓練品質管理系統，以「計畫、設計、執行、查核、成果」的 PDDRO 循環檢視企業訓練體系。
重點內容
- 適合想建立制度化訓練體系的企業
- 評核結果可作為部分訓練補助計畫的辦訓品質參考
- 協助建立年度訓練計畫、訓練紀錄與成效評估
職能導向課程品質認證
勞動力發展署推動的職能導向課程認證，課程依「分析、設計、發展、實施、評估」流程建置，通過審查可取得 iCAP 標章。
重點內容
- 適合企業大學、內訓課程或對外開班的訓練單位
- 以職能基準或職能分析為課程依據
- 重視學習成果評量與課程持續改善
職能管理與人員發展指引
ISO 10015:2019 為品質管理系列的職能管理與人員發展指引，協助組織把人員職能與組織目標連結。
重點內容
- 適合已導入 ISO 9001 等管理系統的企業
- 強調職能需求分析、發展計畫與成效評估
- 可與既有品質管理系統整合
教育機構管理系統
原 ISO 29990（學習服務）已於 2018 年廢止，後續由 ISO 21001 與 ISO 29993 承接；ISO 21001 最新版為 2025 年版。
重點內容
- 適合以提供課程與學習服務為主的組織或企業學院
- 重視學習者需求、學習服務品質與滿意度
- 我們依現行標準協助導入，不再以已廢止的 ISO 29990 申請驗證
依企業現況選擇切入點
剛開始建立訓練制度
建議架構
TTQS
輔導重點
訓練政策、年度訓練計畫、訓練紀錄與基本成效評估
可搭配的勞動部計畫
小型企業人力提升計畫（50 人以下）
已有訓練但看不到成效
建議架構
TTQS＋ISO 10015
輔導重點
職能盤點、訓練需求分析、行為改變與績效成果評估
可搭配的勞動部計畫
企業人力資源提升計畫
有內部講師或企業學院
建議架構
iCAP＋ISO 21001
輔導重點
職能導向課程設計、學習成果評量、課程品質管理
可搭配的勞動部計畫
企業人力資源提升計畫、產業人才投資方案（以訓練單位身分）
要把訓練連到考核與晉升
建議架構
ISO 10015＋職能模型
輔導重點
職能模型、職能評鑑、績效指標與個人發展計畫
可搭配的勞動部計畫
依派訓對象搭配中高齡、青年等相關計畫
從職能到績效：五步驟輔導流程
釐清組織策略與關鍵職務，建立職能模型與職能缺口
依職能缺口規劃年度訓練地圖與訓練政策
以職能導向設計課程與學習成果評量
從反應、學習、行為到成果，四個層次衡量訓練成效
把職能評鑑與訓練成果納入考核、晉升與個人發展計畫
訓練如何連結績效考核？
- 職務說明書與職能模型對齊，讓考核指標和訓練目標使用同一套語言
- 考核面談找出的職能缺口，直接轉成下一年度的訓練需求
- 訓練後以行為觀察與工作產出評估學習轉化，而不只看滿意度問卷
- OKR／KPI 與個人發展計畫（IDP）連動，主管負責追蹤與回饋
- 職能評鑑結果作為晉升、輪調與接班梯隊的參考依據
- 建立訓練與績效資料的紀錄方式，方便 TTQS 評核與補助計畫核銷
勞動部相關訓練及用人計畫
我們協助企業評估適用的計畫、整理訓練計畫書與課程資料，並規劃執行與核銷流程。
企業人力資源提升計畫（大人提）
主要對象為就業保險投保人數 51 人以上的企業，補助部分員工訓練費用；50 人以下企業符合特定條件（例如通過 TTQS 評核）亦可依規定申請。
小型企業人力提升計畫（小人提）
對象為投保人數 50 人以下的小型企業，由分署委託單位提供訓練需求診斷、顧問輔導與課程，協助企業建立訓練制度。
中高齡及高齡者穩定就業訓練補助
企業指派 45 歲以上員工參加訓練，可依規定申請訓練費用補助，協助中高齡員工提升職能、穩定就業。
產業人才投資方案
補助在職勞工個人參加核定課程，2026 年起每人 3 年內訓練費用補助上限提高至 10 萬元；企業內部講師或訓練單位也可規劃開辦課程。
繼續僱用高齡者補助計畫
雇主繼續僱用屆滿 65 歲的員工並符合比例規定，可申請補助，每人最高 25.8 萬元；2026 年 9 月 1 日至 2027 年 8 月 31 日受理。
僱用獎助與青年先僱後訓
雇主僱用公立就業服務機構推介的特定對象失業者，可依《就業保險促進就業實施辦法》申請僱用獎助；青年就業旗艦計畫則以「先僱後訓」補助企業培訓 15 至 29 歲青年。
職場學習及再適應計畫
協助身心障礙者等就業弱勢者進入職場學習，雇主可依規定申請工作津貼與輔導相關補助。
以上為計畫方向摘要，實際申請資格、補助比例、額度與受理期間，以勞動部勞動力發展署及各分署最新公告為準。
我們提供的服務
顧問輔導
重點內容
- TTQS 導入與評核準備
- iCAP 課程設計與申請輔導
- ISO 10015／ISO 21001 制度建置
- 職能模型與職能評鑑設計
教育訓練
重點內容
- 主管職能評鑑與績效面談實務
- OKR／KPI 目標績效管理
- 企業內訓講師培訓
- 訓練成效評估四層次實作
計畫申請協助
重點內容
- 適用計畫評估與時程規劃
- 訓練計畫書與課程資料整理
- 執行紀錄與核銷流程建置
- 與年度訓練計畫整合
職能訓練品質與績效輔導常見問題
TTQS、iCAP、ISO 10015 要全部導入嗎？
不需要。我們會先了解企業規模、產業與目前的訓練現況，再建議最適合的切入點。多數企業從 TTQS 建立訓練體系開始，有內部講師或企業學院時再考慮 iCAP 或 ISO 21001。
ISO 29990 還能申請驗證嗎？
ISO 29990 已於 2018 年廢止，後續由 ISO 21001 與 ISO 29993 承接。若企業過去取得 ISO 29990，我們會協助評估轉換到現行標準。
訓練要怎麼連到績效考核？
關鍵是讓職務說明書、職能模型與考核指標使用同一套職能定義，並在訓練後追蹤行為改變與工作成果，再把結果回饋到考核面談與個人發展計畫。
可以協助申請勞動部的訓練補助嗎？
可以協助評估適用計畫、整理訓練計畫書與課程資料，並規劃執行與核銷流程；實際申請資格與核定結果以主管機關規定為準。
輔導大概需要多久？
依企業規模與目標而定。單一主題的課程可在數週內完成；建立完整訓練體系並準備 TTQS 評核，通常需要數個月的陪跑。
延伸閱讀與相關服務
企業經營與管理培訓
主管培訓、核心職能與變革管理，包含 OKR 與 KPI 目標績效管理課程。
ECC 企業關鍵核心職能
溝通協作、問題解決與執行力的核心職能課程。
30 分鐘免費診斷
先釐清訓練與績效的痛點，再決定從哪裡開始。
數位轉型與 AI 應用
用 AI 工具協助職能盤點、工作說明書與訓練規劃。
參考資料
- TTQS 人才發展品質管理系統（勞動部勞動力發展署）：ttqs.wda.gov.tw
- iCAP 職能發展應用平台（勞動部勞動力發展署）：icap.wda.gov.tw
- 產業人才投資方案：ojt.wda.gov.tw
- ISO 10015:2019 Quality management — Guidelines for competence management and people development：iso.org
- ISO 21001 Educational organizations — Management systems：iso.org
本頁由覓好課（捷人科技）顧問團隊整理，最後更新：2026 年 10 月 23 日。政府計畫內容以各主管機關最新公告為準。
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