生成式 AI 企業課程｜從全員 AI 素養到流程自動化與 AI 治理
2027 AI 企業課程 43 門 × 可客製
企業導入 AI 最常卡在三件事：員工不會用、用了怕出事、做了看不到成效。覓好課依部門與產業情境設計課程，從全員 AI 素養、職能應用、AI Agent 流程自動化到 AI 治理，讓每位學員帶走一份能用的工作產出。
重點摘要
- 課程規模：2027 年共 43 門 AI 相關課程：AI 與數位轉型 23 門、產業專班 17 門、AI × 淨零與智慧製造 3 門。
- 學習路徑：全員 AI 素養 → 部門職能應用 → 知識管理與流程自動化 → AI 治理與擴散。
- 授課形式：到企業內訓、跨企業公開班、線上直播，以及專班的進場輔導陪跑。
- 補助方向：多數課程可規劃申請勞動部人力提升計畫；門市與連鎖可搭配服務業 AI 升級方案，實際以主管機關核定為準。
- 費用：依主題與時數客製報價，講師鐘點每小時新臺幣 2,000 至 8,000 元。
什麼是企業 AI 導入培訓？
企業 AI 導入培訓是依企業的部門、流程與風險，設計員工學會用 AI 完成真實工作的訓練。重點不是學會某個工具，而是讓 AI 產出經過人工複核、符合公司規範，並能被衡量成效。
您的企業現在卡在哪裡？
先找到最痛的問題，再從對應課程開始，比全員一次上完所有工具更有效。
全員
員工不會用、不敢用 AI
工具買了沒人用，或有人把客戶資料直接貼進 AI。先建立共同的使用方法與紅線。
- 生成式 AI 職場應用（依職能分組）
- AI 安全使用守則：什麼能上傳、什麼要人工複核
- 雲端辦公與協作工具 AI 應用
- 中高齡 AI 賦能班
行銷業務
內容產不完、客戶跟不上
用 AI 加速文案、短影音與社群素材，並把名單與跟進流程串起來。
- AI 行銷策略與成效分析
- AI 短影音行銷實戰
- AI × CRM 客戶開發與經營
- AI × LINE 官方帳號行銷
主管
決策靠經驗、報表做不完
把散落的資料整理成看板，讓主管用數據管人、管目標。
- AI 數據決策與市場分析
- 非財會背景 Excel 與 Power BI
- AI 時代的主管力：指派、回饋、困難對話、向上報告
流程
知識散落、重複作業太多
把老師傅的 Know-how 變成可查詢的知識庫，重複流程交給 AI Agent 與自動化工具。
- 企業 AI 知識庫與知識管理導入
- AI Agent 入門：從聊天機器人到數位同事
- AI Agent 企業流程自動化實作
- 低代碼流程自動化：Power Automate、n8n、Zapier
治理
擔心資安、法遵與客戶稽核
盤點公司用了哪些 AI、風險在哪，訂出公司 AI 政策與事故應變流程。
- AI 基本法與企業 AI 治理：用數發部框架盤點公司 AI
- AI 時代的個資與資安：事故通報與應變
- 歐盟客戶與出口企業的 AI 素養合規
- ISO 27001 資訊安全管理
產業
想整廠、整店一起導入
依製造業或服務業情境，從痛點選題、PoC 到擴散，採內訓加進場輔導陪跑。
- 製造業 AI 專班（11 門，每班 12–30 小時）
- 服務業專班（6 門，含門市與連鎖補助申請）
四階段 AI 導入學習路徑
全員 AI 素養
共同的使用方法、資料分級與紅線，3–8 小時
部門職能應用
行銷、主管、人資、財會各自帶走一份工作產出
知識管理與自動化
企業知識庫、AI Agent 與低代碼流程串接
治理與擴散
公司 AI 政策、資安與成效追蹤，擴散到其他部門
依部門選課
| 部門 | 最常見的需求 | 建議課程 |
|---|---|---|
| 企業主／高階主管 | AI 營運決策、導入藍圖、公司 AI 治理 | AI 驅動策略長工作坊：從競爭洞察到 OKR 落地 AI 營運決策實戰 CEO 班 AI 基本法與企業 AI 治理：用數發部框架盤點公司 AI AI 協作：計畫書與政府補助申請 |
| 人資 | 招募、訓練、職能與工作說明書 | AI 於訓練規劃、職能評估與工作說明書 製造業 HR 生成式 AI 實務：招募 × 訓練 × 績效 × 報表 |
| 財會 | 月結、報表自動化與財務風險 | AI 智慧財務與風險控管 製造業智慧財務：生成式 AI 報表自動化與風險控管 |
| 行銷與業務 | 內容產製、社群、CRM 與提案 | AI 行銷策略與成效分析 AI × CRM 客戶開發與經營 製造業 AI 商務成長：提案自動化 × 內容工廠 × CRM 跟進 |
| IT 與流程負責人 | 知識庫、AI Agent、低代碼自動化與資安 | 企業 AI 知識庫與知識管理導入 AI Agent 企業流程自動化實作 低代碼流程自動化：Power Automate、n8n、Zapier ISO 27001 資訊安全管理 |
| 製造現場與品保 | 產線報表、品質、設備與工安 | AI 賦能智慧工廠：產線、品保、維修三大情境實作 產線主管 AI 工具箱：報表自動化與工安風險辨識 淨零與品質雙軌：碳盤查資料自動化＋QMS 報表 AI 助理 |
| 門市與連鎖總部 | AI 工具導入、多店數據與排班 | 門市 AI 工具導入與補助申請實務 連鎖品牌 AI 營運：多店數據、排班與品質管理 零售數據力：AI 顧客洞察與精準行銷 |
2027 AI 企業課程地圖
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AI 素養（全員）（4 門）
讓全體員工安全、有效地使用生成式 AI。
| 課程 | 時數 | 適合對象 | 形式 |
|---|---|---|---|
| 生成式 AI 職場應用（依職能分組） AI 基礎與使用紅線；行政、人資、財務、業務、現場分組演練；帶走一份工作產出 | 6 小時 | 全體員工 | 內訓／公開班／線上 |
| AI 安全使用守則：什麼能上傳、什麼要人工複核 公司資料分級；AI 產出的人工複核；過度依賴的風險；公司 AI 使用政策 | 3 小時 | 全體員工 | 內訓／公開班／線上 |
| 中高齡 AI 賦能班 從經驗出發的 AI 應用；手機與電腦實作；知識傳承結合 AI | 6 小時 | 45 歲以上員工 | 內訓／公開班 |
| 雲端辦公與協作工具 AI 應用 雲端文書與簡報；Teams／Slack AI 功能；會議摘要與任務追蹤 | 8 小時 | 全體員工 | 內訓／公開班／線上 |
職能應用（11 門）
依行銷、業務、主管、人資、財會等職能，用 AI 完成日常工作。
| 課程 | 時數 | 適合對象 | 形式 |
|---|---|---|---|
| AI 行銷策略與成效分析 品牌定位；AI 內容與廣宣設計；輿情與銷售數據分析；行銷 ROI | 12 小時 | 行銷、業務 | 內訓／公開班 |
| 數位行銷與社群工具 數位行銷策略；內容行銷；SEO 與 AI 搜尋優化；數據解讀 | 20 小時 | 行銷 | 內訓／公開班 |
| AI 短影音行銷實戰 AI 影音工具；腳本與剪輯；高轉換率商業短影音 | 6 小時 | 行銷、業務 | 內訓／公開班 |
| AI × LINE 官方帳號行銷 自動化與個人化推播；分眾標籤；AI 客服 | 6 小時 | 行銷、門市 | 內訓／公開班 |
| AI × Facebook 社群行銷 社群流量經營；銷售自動化流程；AI 素材產製 | 6 小時 | 行銷 | 內訓／公開班 |
| AI × CRM 客戶開發與經營 客戶標籤與表單；客戶深度分析；AI 整合行銷與忠誠度 | 18 小時 | 業務、客服、行銷 | 內訓／公開班 |
| AI 數據決策與市場分析 對手研究；客戶輪廓；從經驗判斷轉向數據驅動 | 18 小時 | 主管、企劃 | 內訓／公開班 |
| 非財會背景 Excel 與 Power BI 資料整理；Excel 正確運用；Power BI 視覺化與儀表板 | 24 小時 | 主管、行政、企劃 | 內訓／公開班 |
| AI 於訓練規劃、職能評估與工作說明書 AI 產出職能評估與工作說明書；訓練規劃即學即用 | 6 小時 | HR | 內訓／公開班 |
| AI 協作：計畫書與政府補助申請 計畫書架構；AI 輔助撰寫；模擬審查與高分關鍵 | 8 小時 | 企業主、企劃 | 內訓／公開班 |
| AI 智慧財務與風險控管 預測型與自動化財務流程；財務風險控管 | 12 小時 | 財會 | 內訓／公開班 |
知識管理與流程自動化（4 門）
把知識與重複流程交給 AI，從聊天機器人走到數位同事。
| 課程 | 時數 | 適合對象 | 形式 |
|---|---|---|---|
| 企業 AI 知識庫與知識管理導入 可信任 AI × KM；Know-how 結構化；企業知識庫建置與治理 | 18 小時 | 主管、IT、知識管理 | 內訓／進場輔導 |
| AI Agent 入門：從聊天機器人到數位同事 Agent 架構與提示策略；知識庫串接；資安與成本 | 6 小時 | 主管、IT | 內訓／公開班 |
| AI Agent 企業流程自動化實作 多 Agent 協作設計；Copilot 應用；決策點自動化與監控 | 12 小時 | IT、流程負責人 | 內訓／公開班 |
| 低代碼流程自動化：Power Automate、n8n、Zapier 流程挖掘與評估；RPA 與低代碼串接；API 與 AI 節點 | 12 小時 | IT、行政、流程負責人 | 內訓／公開班 |
AI 治理與資安（4 門）
盤點公司 AI 使用風險，建立政策、合規與資安機制。
| 課程 | 時數 | 適合對象 | 形式 |
|---|---|---|---|
| AI 基本法與企業 AI 治理：用數發部框架盤點公司 AI AI 基本法重點；風險分類框架 3 大類 20 項；四步驟盤點；公司 AI 政策 | 6 小時 | 管理層、法務、IT | 內訓／公開班 |
| 歐盟客戶與出口企業的 AI 素養合規 歐盟 AI 法第 4 條；AI 素養訓練紀錄；客戶稽核準備 | 3 小時 | 外銷企業主管、法務 | 內訓／公開班 |
| AI 時代的個資與資安：事故通報與應變 個資法修正重點；事故通報與應變流程；AI 工具的個資風險 | 6 小時 | IT、HR、客服主管 | 內訓／公開班 |
| ISO 27001 資訊安全管理 資安體系建立；風險評估；內部稽核；資安政策實施 | 18 小時 | IT、稽核 | 內訓／公開班 |
製造業 AI 專班（11 門）
每班 12–30 小時，內訓加進場輔導，從痛點選題做到 PoC 與擴散。
| 課程 | 時數 | 適合對象 | 形式 |
|---|---|---|---|
| AI 驅動策略長工作坊：從競爭洞察到 OKR 落地 主管 AI 素養與決策紅線；策略框架＋AI 加速器；AI 戰情室 | 30 小時 | 高階主管 | 內訓／進場輔導 |
| 製造業 AI 商務成長：提案自動化 × 內容工廠 × CRM 跟進 B2B 銷售流程 AI 導入點；客戶研究包；提案與內容自動化；CRM 跟進 | 30 小時 | 業務、行銷 | 內訓／進場輔導 |
| 智慧供應鏈生成式 AI 落地：從資料到 PoC 到擴散 S2C／P2P 流程與 KPI；RFQ 與詢比價自動化；PoC 到擴散 | 30 小時 | 採購、供應鏈 | 內訓／進場輔導 |
| AI 賦能智慧工廠：產線、品保、維修三大情境實作 AI 成熟度與導入路徑；痛點轉可驗證題目；ERP／MES／QMS 資料治理；PoC 實作 | 30 小時 | 製造、品保、設備主管 | 內訓／進場輔導 |
| 產線主管 AI 工具箱：報表自動化與工安風險辨識 產線 KPI 與資料盤點；AI 報表助理；工安風險辨識 | 30 小時 | 產線主管 | 內訓／進場輔導 |
| 基層主管 AI 管理實戰：教導、報表與溝通協作 AI 素養與資料保護；管理看板；把口語需求變成管理輸出 | 30 小時 | 基層主管 | 內訓／進場輔導 |
| 製造業 HR 生成式 AI 實務：招募 × 訓練 × 績效 × 報表 HR AI 治理；招募文案與面試題庫；結構化面談；訓練與績效 | 30 小時 | HR | 內訓／進場輔導 |
| 製造業智慧財務：生成式 AI 報表自動化與風險控管 財會 AI 治理；月結、成本、存貨資料盤點；報表與敘事自動化 | 30 小時 | 財會 | 內訓／進場輔導 |
| 製造業生成式 AI 知識管理實務 KM 痛點與 PoC 選題；可問的知識；SOP、維修、稽核、異常報告標準化 | 30 小時 | 主管、工程、品保 | 內訓／進場輔導 |
| 淨零與品質雙軌：碳盤查資料自動化＋QMS 報表 AI 助理 QC／EHS 的 AI 使用紅線；碳盤查框架（引用 ESC02 教材）；QMS 報表自動化 | 30 小時 | 品保、EHS | 內訓／進場輔導 |
| 外籍員工管理與跨文化溝通：AI 翻譯與現場帶人實務 文化差異與溝通；AI 翻譯工具與多語 SOP；現場教導技巧 | 12 小時 | 現場主管、HR | 內訓 |
服務業專班（6 門）
零售、物流、餐飲、門市與連鎖的 AI 營運與補助申請。
| 課程 | 時數 | 適合對象 | 形式 |
|---|---|---|---|
| AI 營運決策實戰 CEO 班 AI 營運決策與商業模式；投資效益與風險；AI 導入藍圖與倫理法律 | 12 小時 | 服務業經營者 | 內訓／公開班 |
| 零售數據力：AI 顧客洞察與精準行銷 智慧零售數據；Power BI 與 LLM 顧客分析；精準行銷 | 6 小時 | 零售行銷、店長 | 內訓／公開班 |
| 智慧物流 AI 倉儲作業實作 倉儲資料與 AI；時序預測與 IoT；路由與分揀優化 | 6 小時 | 物流、倉儲 | 內訓／公開班 |
| 餐飲業經理人職能規劃 市場競爭策略；財務報表解讀；服務品質管理；數位轉型 | 36 小時 | 餐飲經理人 | 內訓／公開班 |
| 門市 AI 工具導入與補助申請實務 門市 AI 工具選擇；服務業 AI 升級方案單店補助申請；導入與成效 | 6 小時 | 門市業者、店長 | 內訓／公開班／線上 |
| 連鎖品牌 AI 營運：多店數據、排班與品質管理 多店數據整合；AI 排班；品質稽核；多店補助申請 | 12 小時 | 連鎖總部營運主管 | 內訓／公開班 |
AI × 淨零與智慧製造（3 門）
用 AI 加速碳盤查、預測性節能與智慧工廠應用。
| 課程 | 時數 | 適合對象 | 形式 |
|---|---|---|---|
| AI 數位碳盤查速成 AI 工具整理活動數據；ISO 14064-1 與 14067 要點；報表自動化 | 12 小時 | 盤查負責人、IT | 內訓／公開班 |
| AI、GAI 與數位孿生在 iMES 的應用 AI 與深度學習應用；數位孿生；預測維護與 AI Agent 案例 | 8 小時 | 工程、製造主管 | 內訓／公開班 |
| AI 預測性節能：空壓、冰水主機與馬達優化 歷史數據找浪費；負載預測；需量控制 | 12 小時 | 設備工程師 | 內訓／公開班 |
上課方式與政府補助
到企業內訓
依企業資料與流程設計演練，最能帶走可用成果。
公開班
跨企業報名，適合先派 1–2 位種子人員試學。
線上直播
AI 素養類課程可線上進行，適合多據點企業。
進場輔導
專班與知識庫導入採顧問陪跑，從 PoC 做到擴散。
補助規劃方向（實際資格、額度與流程以主管機關公告為準）：
- 多數課程可規劃申請勞動部勞動力發展署「企業人力資源提升計畫」（大人提）或「小型企業人力提升計畫」（小人提）
- 門市與連鎖業者可搭配經濟部商業發展署「服務業 AI 升級方案」的單店或連鎖補助
- 中高齡 AI 賦能班可規劃中高齡加碼補助
- 我們協助整理訓練計畫與課程資料，提高申請準備效率
AI 企業課程常見問題
公司沒有 IT 人員，也能導入 AI 嗎？
可以。AI 素養與職能應用課程以一般員工為對象，使用現成的生成式 AI 與雲端工具；需要串接系統的知識庫或自動化，再由進場輔導協助規劃。
課程可以用公司自己的資料演練嗎？
可以，內訓會依企業情境設計練習，並先教資料分級與去識別化，避免機密或個資外流。
要從哪一門課開始？
多數企業先從全員 AI 素養與 AI 安全使用守則開始，建立共同語言與紅線，再依部門痛點選職能應用課程。也可先預約 30 分鐘免費診斷。
上完課怎麼看成效？
每門課都以「帶走一份工作產出」設計，例如一份 AI 協作的報表、文案或 SOP；專班另以 PoC 指標與擴散計畫追蹤。
費用怎麼計算？可以申請補助嗎？
依主題、時數與講師安排客製報價，講師鐘點為每小時新臺幣 2,000 至 8,000 元，可提供多種方案。多數課程可規劃申請大人提或小人提，門市與連鎖可搭配服務業 AI 升級方案，實際以主管機關核定為準。
延伸閱讀與相關服務
補助計畫參考資料
- 企業人力資源提升計畫（勞動部勞動力發展署）：wda.gov.tw
- 服務業 AI 升級方案（經濟部，2026 年 2 月 25 日公告）：moea.gov.tw
本頁由覓好課（捷人科技）顧問團隊整理，課程依 2027 課程總覽，最後更新：2026 年 10 月 5 日。
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