會展業的價值正走向數據沉澱與社群經營。這場兩小時的主管交流，把 AI 落地拆成策略治理、知識管理與客戶會員經營三個面向。
案例速覽
- 服務對象：北部大型會展集團各級主管（叡揚資訊邀約）
- 服務形式：高階主管交流
- 時間：2026 年 2 月
- 服務單位：捷人科技
現場實錄
感謝叡揚資訊邀約，我們走進一家大型會展集團總部。北中南主管同步線上加線下參與，執行長親自站著主持，這份投入讓人印象深刻。討論主題很集中：AI 時代的工具，如何真正導入組織，帶來可衡量的效益。
後疫情時代混合會議已成常態，價值不再只來自辦一場活動，更來自數據、洞察與社群關係的深度經營。交流結束不是終點，下一步是把 AI 放進每個專案的流程與指標裡，讓績效看得見。
想從一個真實工作問題開始導入 AI？歡迎填寫數位轉型與 AI 應用課程預約，讓我們先聽聽您的需求，再一起找出適合的第一步。若您也關心相關主題，可以參考企業經營與管理課程預約。
這次的重點
- 策略與治理：定義 AI 角色，設計分層培訓
- 知識管理：把會議語音與紀錄轉成可搜尋的知識資產
- 客戶與會員經營：強化互動節奏與顧客終身價值
常見問題
服務業導入 AI 第一步該做什麼？
先由領導層定義 AI 在組織內的角色，再依部門設計分層培訓，並把應用接回專案流程與指標。
會議紀錄也算知識管理嗎？
算。語音、對話與會議紀錄都是非結構化資訊，整理後可以變成能搜尋、追蹤與複製的知識資產。
相關實例與延伸閱讀
- 輔導授課實例：連鎖門市數位轉型：留住客人、看懂數據、管好總部
- 輔導授課實例：生成式 AI × ERP，把數據問得出來也用得起來
- 輔導授課實例：AI 賦能 ESG 轉型，讓永續變成可追蹤的成果
- 中小微企業導入生成式AI與績效管理整合研究
想進一步聊聊？也可以 LINE 搜尋 @aitw，由捷人科技專人與您討論。